¿Qué es Relay Texas?

Relay Texas provee servicio de interpretación telefónica entre individuos que tienen pérdida del oído y/o del habla y aquellos con capacidad para escuchar y hablar. Existen diferentes tipos de servicios de relevo, cada uno diseñado para acomodar los diferentes tipos de equipos y las necesidades y preferencias del usuario. Los agentes de Relay Texas cuentan con equipos que les permiten escuchar a los usuarios que están hablando como también leer los textos enviados por los usuarios de Telefonos con Texto (TTY) o Traspaso de Voz (VCO – Voice Carry Over).

Este servicio está disponible para los residentes de Texas las 24 horas al día, 365 días al año. No existen restricciones sobre las llamadas de Relay Texas. Las leyes de Texas y los Estados Unidos aseguran la privacidad de los usuarios del servicio de relevo y los operadores.

¿Cómo trabaja?

Cualquiera puede iniciar una llamada a través de Relay Texas
marcando 711. Después de marcar el número, la persona que
inicia la llamada da el número deseado al agente de Relay Texas,
quien a su vez marca el número usando otra línea telefónica.

Cuando la llamada incluye un usuario de TTY, o Traspaso
de Voz (VCO – Voice Carry Over), el agente de relevo escribe
con su teclado las palabras habladas del interlocutor dirigidas a la
persona usando el TTY o Traspaso de Voz, y da voz al texto del
usuario de TTY. Cuando la llamada incluye una persona usando
un teléfono de Traspaso de Audición (HCO – Hearing Carry Over),
el usuario de HCO escucha lo que dice el otro individuo y el agente
de relevo le da voz a las repuestas escritas por el usuario de HCO.